Svar på vanliga frågor

Här hittar du snabbt och enkelt svar på vanliga frågor. Hittar du inte svaret på din fråga, eller undrar du över något mer så är du varmt välkommen att kontakta oss på telefon 0771- 66 55 44 eller på mail kundtjanst@swedmart.se

1. Hur kan ni hålla så låga priser?
Vänligen se fliken ovan, Hur kan vi hålla toklåga priser?.

2. När det står varan i lager hur snabbt får man leveransen?
När en vara finns i lager så levereras varan till din dörr inom 3 dagar efter lagd order, du kan även hämta varan direkt från vår butik när varan finns i lager.

3. Har ni en butik eller bara näthandel?
Vi har även en butik där du kan se produkterna, få inspiration, få hjälp av vår personal samt köpa varan för att bestämma om du vill hämta själv eller lägga till hemleverans.

4. Vad exakt innebär frakt?
Oavsett hur mycket du handlar för, eller oavsett hur många produkter du väljer så skickar vi dina produkter till din dörr för en fast kostnad på 399:- (999:- för badkar). Vi bakar aldrig in fraktkostnaden i priset som många av våra konkurrenter gör, utan ger våra kunder en valmöjlighet att själv välja om man vill betala för en frakt eller inte.

5. När en vara är slut på lager, när kommer den in igen?
Vi skriver på respektive produkt när varan kommer in igen, passa på att köpa "förhandsboka", så är du säker att du får produkten till samma pris, du kan alltid avboka köpet under tiden om du skulle ångra dig.

6. Har ni fler butiker i Sverige?
Vi har valt att endast ha en butik, som ligger på Industrivägen 14 i Tyresö. Våra kunder utanför stor Stockholm kan enkelt handla på vår näthandel, få inspiration, se tydliga bilder och läsa information om våra produkter.

7. Vad innebär er 5 års garanti?
Vår 5 års garanti innebär att kunden har rätt till nya delar om dessa skulle gå sönder utan yttre påverkan. Då kan kunden hämta en reservdel i bår butik eller få reservdelen hemskickad kostnadsfritt. Under 2 år har vi även servicegaranti (gäller Endast massagebadkar) som innebär att vi skickar ut en tekniker för att laga felet i hela Sverige.

8. Kan man handla lösa delar från era möbelpaket?
Ja det går att köpa enstaka delar från våra färdiga möbelpaket. När du går in på respektive produkt kan du där välja via en rullningslista olika paketlösningar.

9. Var tillverkas era produkter?
Alla våra produkter tillverkas utspritt i världen, med 10 olika huvudtillverkare som speciellt har blivit utvalda pågrund av sin kvalité och långa erfarenhet av sitt produktsegment.

10. Jag vill köpa väldigt mycket och ofta, erbjuder ni rabatter?
Vi samarbetar med ett flertal bygg,-fastighetsbolag, för att få tillgång till ett samarbete samt rabatter, kontakta vår B2B ansvarige peter.johansson@swedmart.se för mer information.

11. Kan man köpa varor och få leverans senare än 3 dagar?
Ja, du kan välja att få en senare leverans än 3 dagar, skriv i
rutan övrigt i kassan önskemål för leveransdag och leveranstid.

12. Har ni några delbetalningsmöjligheter?
Ja, du kan delbetala dina köp på 3, 6 eller 12 månader räntefritt eller 24 månader med ränta. Mer information och månadskostnad finner du i kassan när du har valt dina produkter.

13. Om man jämför er med "välkända märken" är det någon skillnad på kvalitén och pris?
Vi nöjer oss bara med det absolut bästa och mest högkvalitativa på marknaden, därför vågar vi säga och rekommendera att jämföra oss med "välkända märken" för att tillslut förstå att Swedmart sannolikt blir det rätta valet. Våra priser är mycket konkurrenskraftiga och oftast ligger vi halva priset jämfört med motsvarande konkurrent.

14. Har jag rätt till 30 dagars öppet köp vid öppnad förpackning?
Ja, du kan byta produkten eller få pengarna tillbaka inom 30 dagar från mottagen vara, även om du har öppnat förpackningen och kollat igenom produkten gäller 30 dagars öppet köp.

15. Måste jag betala ytterligare 399:- för frakten vid återköp?
Ja, vid återköp och vid val av frakt från kunden till oss tillkommer en fraktavgift på 399:- (999:- för badkar) 

16. Har ni reservdelar till alla era modeller, även till utgående modeller?
Ja, vi har reservdelar till alla våra produkter, även efter att en modell har utgått ur sortimentet så har vi reservdelar att tillgå.